NỘI DUNG HỎI ĐÁP THƯỜNG GẶP

1 . Trả góp cần những những giấy tờ gì?

Apple New Chính Hãng đang hỗ trợ trả góp 2 hình thức dành cho KH đang ở HCM:

● Trả góp đơn vị tài chính cần CMND + BLX hoặc CMND + Hộ khẩu (KH cần trả trước từ 20%, 30% hoặc 50% giá trị máy với các kì hạn góp trong 6,8,9,12 tháng. Nếu từ 19-20 tuổi ngoài CMND + BLX hoặc CMND + Hộ Khẩu KH cần phải bổ sung thêm giấy khai sinh. Ngoài ra KH cần phải đến trực tiếp Showroom Apple New Chính Hãng ở 385 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TPHCM để được hỗ trợ.)

● Trả góp 0% đơn vị MPos (KH cần có thẻ ghi nợ Crerdit Card nằm trong 23 ngân hàng sau: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Sacombank, ACB, FE Credit, Citibank, Stander Chartered, HSBC, VP Bank, Shinhan Bank, Nam Á, SeaBank, VIB, Exim Bank, Maritime Bank, OCB, SCB, Kiên Long Bank, TP Bank, SHB). Trường hợp này Giá Kho có hỗ trợ tận nhà cho KH.

● Trả góp xét duyệt hồ sơ Online qua đơn vị Paylater (Link chi tiết)

2. Tôi ở xa có được trả góp không?

Hiện tại Apple New Chính Hãng chỉ mới hỗ trợ Trả góp 0% thẻ ghi nợ Credit Card 23 ngân hàng tận nhà dành cho KH đang sinh sống và làm việc tại Tp.HCM.

Với Trả góp qua đơn vị tài chính với CMND + BLX hoặc CMND + Hộ khẩu KH cần phải đến trực tiếp Showroom Apple New Chính Hãng ở 385 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TPHCM để được hỗ trợ. 

3. Nếu tôi ở xa có được mua được không?

- Nếu ở xa Apple New Chính Hãng, KH vẫn có hai hình thức để thanh toán:

 + Dạ đối với những nơi Apple New Chính Hãng có cộng tác viên thì KH chỉ cần đặt cọc từ 200-500k rồi Apple New Chính Hãng sẽ gửi máy về địa chỉ cộng tác viên Apple New Chính Hãng, KH sẽ đến địa chỉ CTV để nhận máy và thanh toán phần còn lại .

 + Những nơi Apple New Chính Hãng chưa có cộng tác viên KH sẽ phải thanh toán hết giá trị sản phẩm. Sau khi xác nhận Apple New Chính Hãng sẽ gửi máy qua các dịch vụ vận chuyển có uy tín cho KH.

Sản phẩm trước khi gửi cho KH sẽ chụp hình quay video tình trạng, được quấn bọt xốp và đóng gói trong thùng carton trước Camera ghi hình. Apple New Chính Hãng sẽ miễn phí ship với những đơn hàng mà khách hàng đã thanh toán trước ạ.

4. Máy Đổi/Trả bảo hành là gì shop?

- iPhone Đổi/Trả bảo hành là sản phẩm Apple sản xuất dự trữ dùng để đổi cho những sản phẩm bị lỗi của Apple. Nên khi sản phẩm của Apple bị lỗi thì Apple sẽ lấy máy đổi bảo hành ra để đổi lại cho KH.

- Với máy Đổi/Trả bảo hành vẫn là một chiếc máy mới 100%, chưa kích hoạt nhưng chỉ là máy trần và khi kích hoạt sẽ bị trôi bảo hành ạ.

Ngoài ra Giá Kho sẽ bảo hành tối thiểu cho bạn trong 6 tháng và 30 ngày 1 đổi 1 lỗi do nhà sản xuất nhé.

- Vì là sản phẩm được sản xuất dự trữ nên số lượng cực kì có hạn và do là máy trần nên mức giá cực kì tốt trên thị trường. Giá của nhóm sản phẩm này chỉ thường cao hơn nhóm máy đã qua sử dụng từ 10-15% với tùy theo nhóm sản phẩm cụ thể.

5. Máy Giá Kho bảo hành như thế nào?

Dạ, Tất cả các dòng iPhone tại Apple New Chính Hãng đều được bảo hành toàn diện phần Cứng ít nhất 6 tháng và 1 đổi 1 trong 30 ngày theo tiêu chuẩn Apple:

- Dòng iPhone Brandnew (Fullbox): Bảo hành 12 tháng - 1 đổi 1 trong 30 ngày.

- Dòng iPhone Đổi Bảo hành (Máy trần): Bảo hành 6 tháng - 1 đổi 1 trong 30 ngày tại Giá Kho, Bảo hành tại trung tâm Apple Việt Nam trên toàn quốc theo thời hạn bảo hành còn lại trên máy.

- Dòng iPhone cũ 99%: Bảo hành 6 tháng - 1 đổi 1 trong 30 ngày đồng thời được dùng thử trong 72h đổi trả hoàn tiền không lý do.

6. Apple Watch Series 2-3-4-5 và iPhone có được bảo hành vô nước không?

- Như thông tin Apple đã có cung cấp thì với những nhóm sản phẩm như Apple Watch Series 2, Apple Watch Series 3, Apple Watch Series 4 và Apple Watch Series 5 đều có thêm tính năng chống nước ở 5ATM, mức xếp hạng chịu nước là 50 mét theo tiêu chuẩn ISO 22810:2010 (Có nghĩa là thiết bị có thể được sử dụng trong các hoạt động dưới mặt nước nông như bơi trong bể hoặc ở biển,...)

- Cùng với đó trên nhóm sản phẩm iPhone thì từ dòng iPhone 7 trở về sau cũng đã được trang bị tính năng chống nước, chống bụi đạt chuẩn IP67. Điều này đồng nghĩa là các thiết bị có thể ngâm nước ở độ sâu 1m trong khoảng thời gian 30 phút mà không bị tổn hại gì.

- Nhưng chịu nước không phải là tính năng vĩnh viễn và có thể bị giảm dần theo thời gian nên vì vậy một thông tin đáng buồn giành cho các iFan là Apple vẫn chưa thể hỗ trợ bảo hành cho trường hợp sản phẩm của bạn bị vô nước vì vậy hãy cẩn thận trong trường hợp sử dụng dưới nước nhé.

- Tham khảo thêm chi tiết chính sách Apple: https://support.apple.com/vi-vn/guide/watch/apd707b42a5e/watchos

7. Địa chỉ cửa hàng ở đâu?

Apple New Chính Hãng là Công ty bán hàng trực tuyến và giao tận nhà để anh chị chọn máy và hướng dẫn sử dụng.

Nếu muốn nhận máy tại Showroom hay hỗ trợ trả góp anh chị ghé 385 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TPHCM ( Trong trường hợp KH muốn trải nghiệm sản phẩm trực tiếp tại Apple New Chính Hãng, KH vui lòng liên hệ đặt hàng giữ máy trước qua Hotline: 0967 111 039 để tránh trường hợp sản phẩm đó đã được bán cho KH khác ạ. Ngoài ra Apple New Chính Hãng vẫn có hỗ trợ giao hàng miễn phí trong 24h với khu vực nội thành HCM ạ.)

8. Bảo hành toàn diện là gì? 

Bảo hành toàn diện 6 tháng: Trong 6 tháng sản phẩm sử dụng vô tình xảy ra lỗi do nhà sản xuất ⇒ Apple New Chính Hãng sữa chữa Miễn Phí.

Lỗi do tác nhân do người sử dụng như Rơi, rớt, cấn móp ⇒ Bảo hành mất phí nhưng có hỗ trợ giá từ 30 - 50% tùy theo trường hợp cụ thể.

9. Bảo hành Chính Hãng của Apple là như thế nào? Lỗi nào thì được 1 đổi 1 máy mới?

Tham khảo: chính sách bảo hành.